ON N'ARRETE PAS LE PROGRES
J'ai eu, voilà quelque temps un train électrique des déboires avec mon fournisseur d'accés à internet. En effet, désireux de souscrire une offre plus intéressante je me tourne donc vers la "boîte à vivre" d'Orange. L'installation se fait sans aucun souci majeur (faudrait être neuneu pour ne pas s'en sortir !! même plus de texte !! que des images animées sur le cd d'installation !). Le problème est survenu quand j'ai voulu me connecter à internet. IMPOSSIBLE !! GNIIIIIIIIIIIIII !! Je supprime et réinstalle le binz ! Tout pareil ! REGNIIIIIIIIIIII !! Je réinitialise la "boîte à vivre", rien à faire !! Forcément je m'énerve parce que je sais que ça va finir par un appel à l'assistance technique qui, entre parenthèses, n'a de technique que le nom ! Et vu les souvenirs que j'ai (un 1er problème survenu voilà 2 ans et qui a pris presque 2 semaines à se resoudre -simple migration pour passer du 512k au 1024k qui n'a d'ailleurs jamais fonctionné !!-)de l'inefficacité et de l'incompétence des divers services d'Orange, qui se sont renvoyé le problème un peu comme une patate chaude qui te brûle les doigts et que tu essaies tant bien que mal de refourguer, je me suis mis à déprimer tout en composant le numéro qui t'est tout de même facturé 0,34 € la minute. Mais comme me l'a fait remarquer fièrement l'hôtesse d'accueil qui m'a vendu l'engin :" maintenant le temps d'attente n'est plus facturé et nous sommes des pionniers dans le domaine !!" (heureusement !!! pour mon cas, ce fût 15 bonnes minutes à poireauter en écoutant les conneries d'usage sur fond de musique d'ascenceur). Le technicien, à l'autre bout du tuyau, fait toutes les vérifications inscrites sur sa petite fiche technique, me demande de débrancher la "boîte à vivre" puis de la rebrancher tout en appuyant sur le bouton 1 qu'il faut impérativement conserver enfoncé jusqu'à temps que la diode @ s'arrête de clignoter, tout ça avec le téléphone coincé entre la joue et l'épaule en appuyant sur la touche # du clavier de l'ordinateur quand le logo s'animera sur l'écran !!!!!
OH !!! CHUIS TOUT SEUL, BORDEL !!! J'M'APPELLE PAS VISHNOU !!!
Enfin !! Comme tu peux l'imaginer, le problème n'a pas été résolu, le technicien a rempli une fiche de dépannage me précisant que quelqu'un allait intervenir dans les 72 heures pour tester ma ligne qu'il a jugé défectueuse ; j'ai dépensé environ 10 € en communication, et tout ce cirque pour un simple cable qui ne tenait pas correctement dans la prise de la "boîte à vivre" présentant donc un défaut de fabrication !! J'ai d'ailleurs appris par la suite qu'il n'y a eu aucun suivi quant à la fiche de dépannage me concernant ; mon appel est arrivé sur une plate-forme pétrolière téléphonique basée au Maroc en contrat avec Orange pour la sous-traitance de l'assistance téléphonique. Le fort accent berbère de mon interlocuteur aurait dû, si je peux me permettre, me mettre la puce à l'oreille (Ha, ha !! Je suis si drôle !! Oui, je sais et ce n'est pas facile tous les jours !). Et le pire dans tout ça, c'est que ces plates-formes travaillent tout aussi bien pour Orange que pour La Redoute, Midas, Jardiland ou British Arways !!
Imagine le jour où, suite à une épidémie fulgurante de gastro-entérite sur la plate-forme, Jean-Mouloud et Pierre-Rachid, travaillant tout deux pour le catalogue de la Redoute Printemps-Ete 2008 (sont toujours vachement en avance au niveau des saisons à La Redoute !!) section sous-vêtements homme, sont obligés de remplacer au pied levé Guy-Djamel et Marie-Yasminna affectés au service assistance technique de "la boîte à vivre".
ELLE EST PAS BELLE LA MONDIALISATION ???
